我国作为世界最大的家电市场，有3亿多台电视机，4000万台VCD的可观数据。那么自6月以来各厂家的家电销售情况如何呢？消费者都有哪些期望和要求？带着这样一个问题，笔者来到翠微大厦二层家电市场进行了采访。
根据采访得知的资料表明，在家电产品中，由于海尔的产品质量高、售后服务特别完善，从而使得它的风扇、洗衣机、彩电在同类产品中销量都是第一。长虹、王牌虽有降价，但也只有100多台的销售量，顾客反映因为感受到了海尔的高质量的售后服务，所以在使用洗衣机、电风扇后，又把目光投向了电视。海尔还建立了完善的客户反馈信息制度，他们定期将电话直接打到用户家中了解电器使用情况，听取用户的意见和建议，并于今年7月份进行例行的维修回访，海尔对用户的关怀和周到的服务使他们把客户拉到了身边。在信息反馈方面，国内其他家电企业则相对不完善，有的企业甚至根本没有这方面的制度。企业生产产品是为了向消费者出售，应以消费者的最大需求为宗旨，若是关起门来打铁，势必会在市场经济的优胜劣汰机制中被拉下马。
在产品更新换代方面，各个厂家竞争激烈，积极将多功能、高科技的产品推向市场，新产品上市普遍较快。除此之外，各个品牌也都有自己的吸引消费者的优势，海尔以质量、售后服务著称销售80多台，海棠洗衣机虽然产品开发较慢，多以波轮、滚筒式为主，但因为价格特别便宜（最低600元）、省水省电、经久耐用，而使得它的销量和海尔不相上下。相对于高价位的惠而浦（水仙与美合资），因为零部件部分或全部进口，又很费电，销量只有4、5台，一般老百姓也不敢问津。洗衣机在夏季是销售的淡季，有些品牌只单单赚回了路费，中国百姓因为传统观念的影响和消费水平的制约，对滚筒式洗衣机还不能完全接受，虽然滚筒有磨损少、加温等的优点，但百姓对于双筒式的仍旧偏爱，一来价格低，二来省电。相比较松下（江苏），则销售量只有二三十台，长虹冰箱因为是军工企业，涉及行业较多，对产品更新不是很重视，但因为价格相对便宜，即使新产品上市价格也很低，销售五六十台。
从上面这些数据资料来看，家电市场的销售状况并不很乐观，并且家电生产厂家多集中在中东部地区，造成了地区经济结构趋同，效益必然低下。我国的彩电生产能力已达4000万台，而市场需求仅2000万台，供大于求，产品积压，又加上居民消费水平低，使得家电市场也遭遇了困境，企业在投资生产时，应分析需求与市场的变化，不可盲目地生产，应注重新产品、高科技产品开发，完善服务，增强竞争力，走规模经济道路。
